در سال ۱۳۶۰، در بحبوحه روزهای پرالتهاب و شرایط سخت جنگ، پسری ۱۴ ساله در تبریز، تصمیم بزرگ و جسورانهای گرفت. او که همچنان محصل بود و همسن و سالانش سرگرم درس و مشق بودند، از پدرش اجازه خواست تا مسیر خود را جداگانه آغاز کند و کسبوکار کوچکی برای خود راه بیندازد. در آن سالها، خبری از اینترنت و ابزارهای مدرن نبود و منابع الهام، محدود و ارزشمند بودند. نامی که او برای کسبوکار کوچکش انتخاب کرد، از یک مجله خارجی محبوب در آن سالها الهام گرفته شده بود: «رویال». این آغاز، روایت تولد برند رویال و داستان مردی است که با عشق به کار، پشتکار بیوقفه و وفاداری به اصول خود، از یک فروشگاه کوچک در تبریز، به یکی از برندهای شناختهشده در صنعت خشکبار و آجیل ایران تبدیل شد.
در این گفتوگو، با بنیانگذار رویال همراه شدیم تا از زبان خودش، داستان این مسیر پرفراز و نشیب را بشنویم؛ داستانی که نه تنها روایت یک موفقیت اقتصادی، بلکه الگویی الهامبخش برای تمام کارآفرینان جوان است. این روایت، نشان میدهد که چگونه یک ایده ساده، با تکیه بر تلاش و تعهد، میتواند به یک برند ماندگار تبدیل شود.
ریشههای یک برند: از علاقه نوجوانی تا اولین شعبه
بنیانگذار رویال آقای مختار حاجبی خداویردی، مسیر کاری خود را با اشتیاقی وصفناپذیر و روحیهای مستقل آغاز کرد. او از ۱۴ سالگی، در کنار درس و تحصیل، مشغول به کار بود و تجربه تأمین کالا برای پدرش و دوستان او را داشت. این تجربه اولیه، جرقهای شد برای شروع مستقل او. او میگوید: «از ۱۴ سالگی تا الان برای خودم کار کردم.» این پشتکار و اراده، در نهایت به خرید اولین فروشگاهش در تبریز منجر شد.
او در ۱۸ سالگی، فروشگاهی ۶۵ متری در محله ولیعصر تبریز خرید؛ مکانی که همچنان نیز فعال است و اولین شعبه رویال به حساب میآید. این شروع، در آن سالهای سخت، نیازمند جسارت و آیندهنگری بود. او با یادآوری آن روزها، به جای ترس از شکست، از شوق و انگیزه برای کار بیشتر صحبت میکند.
به تدریج، آوازه کیفیت محصولات رویال از تبریز فراتر رفت. مشتریان تهرانی نیز خواهان حضور این برند در پایتخت بودند. این تقاضا در نهایت به تحقق پیوست و در سال ۱۳۷۶، اولین شعبه رویال در تهران تأسیس شد. این تصمیم، نقطه عطفی در تاریخ این برند بود و آغازگر مسیر توسعهای شد که امروز آن را به یک برند ملی و شناختهشده در صنعت خشکبار و آجیل ایران تبدیل کرده است. این روند، نشاندهنده اهمیت توجه به نیاز مشتری و پاسخگویی به آن در مسیر رشد یک کسبوکار است.
چالشها و نوآوریها: از انتقاد مشتری تا خلاقیت در تولید
در گفتوگوی ما، یکی از نکات کلیدی، پشتکار و رویکرد بنیانگذار رویال به چالشها بود. او بر خلاف بسیاری، از انتقاد مشتریان استقبال میکرد و آن را فرصتی برای رشد میدید. او میگوید: «مشتریها انتقاد میکردند و من از اول انتقاد را دوست داشتم… هر چیزی که انتقاد میکردند را سعی میکردم درست کنم و موفق میشدم.»
این رویکرد، در تمام مراحل تولید نیز نمود داشت. او خود را یک «کارگر» در کارگاهش میداند و حتی امروز هم برای کنترل کیفیت، پشت تابه میایستد. او به جای تکیه بر دانش تئوری، با تجربه و آزمون و خطا، به راز و رمز کارش پی برده است: «این پسته یا بادام چه شکلی خشک شده؟ چند درجه حرارت باید زده بشه تا این کار خراب نشه؟ همه اینها را در کار خودم تجربه کسب کردم و یاد گرفتم.»
این دیدگاه عملی، در مواجهه با بحرانهای اقتصادی نیز به کمک او آمد. در دوران کرونا، در حالی که بسیاری از کسبوکارها سست شده بودند، رویال تعطیل نکرد و با راهاندازی فروش آنلاین، مسیر جدیدی را برای ادامه فعالیت خود باز کرد. این انعطافپذیری و نوآوری، نشاندهنده یک تفکر کارآفرینانه و پویا است.
سرمایهگذاری روی کار و دوری از حواشی بازار
یکی از نقاط قوت برجسته رویال، دوری از حواشی و تمرکز بر کار اصلی است که بنیانگذار آن، آقای مختار حاجبی خداویردی، آن را به عنوان یک فلسفه کاری عمیق دنبال میکند. او به جای سرمایهگذاری در بازارهای پرنوسان مانند ارز و طلا، همیشه بر روی کسبوکار خود تمرکز کرده است. او میگوید: «من در کار خودم سرمایهگذاری میکنم چون میتونم جوابگو باشم. گرون بشه، گرون شده. ارزون بشه، من ارزون میفروشم و ارزون میخرم و میذارم سر جاش.»
این رویکرد، نشاندهنده یک فلسفه کاری عمیق است: اعتقاد به ارزش کار، تلاش و تخصص. به گفته او، هر کسی نمیتواند کار او را انجام دهد، همانطور که او نیز نمیتواند در هر حوزهای موفق شود. تمرکز بر کار اصلی، تجربه و دانش حاصل از آن، سرمایه اصلی رویال است که آن را در برابر نوسانات بازار مقاوم کرده است. او معتقد است که سرمایهگذاری در حرفه خود، هرچند ممکن است زمانبر باشد، اما در نهایت منجر به موفقیت و ثبات میشود. این دیدگاه، به ویژه در دوران کرونا، به کمک رویال آمد. در آن شرایط، در حالی که بسیاری از همکاران او سست شده بودند و فروشگاههای خود را تعطیل کردند، رویال با راهاندازی فروش آنلاین، مسیر جدیدی را برای ادامه فعالیت خود باز کرد.
همکاری با بامن، بلو و سپ: وفادارسازی مشتری و توسعه کسبوکار
در ادامه گفتوگو، بنیانگذار رویال از همکاری خود با مجموعههای نوآور و پیشرو مانند بامن، بلو بانک و سپ ابراز رضایت کامل کرد. او این همکاری را فراتر از یک تعامل تجاری ساده میداند و آن را راهی برای ایجاد وفاداری عمیق در مشتریان عنوان میکند. او با نگاهی ویژه به مشتری، میگوید: «مشتری که میآید، فرشته خداست. اون میاد با خودش برکت میآورد.»
او به مزیت بازگشت وجه (کشبک) که یکی از خدمات اصلی بامن است، اشاره میکند و میگوید: «وقتی مشتری خریدش را انجام میدهد و درصدی به خودش برمیگردد، آن سود قبلیاش را به من داده و باز دوباره میرود و دوباره میآید.» این سیستم هوشمندانه، نه تنها مشتریان را به خریدهای مجدد تشویق میکند، بلکه به گفته او، باعث شده که ۹۸ درصد مشتریان رویال، مشتریان ثابت باشند. این آمار نشاندهنده اثربخشی این پلتفرم در ایجاد ارتباط پایدار و طولانیمدت با مشتریان است.
آقای پیردهی، مدیر ارشد عملیات مارکتینگ بامن، در ادامه بر اهمیت این همکاری تأکید کرد و از برنامههای آینده بامن برای توسعه خدمات به کسبوکارها گفت. او توضیح داد که بامن قصد دارد علاوه بر خدمات فعلی، در حوزههایی مانند برندینگ، پکیجینگ، تبلیغات و خدمات آنلاین نیز به شرکای خود کمک کند تا آنها بتوانند در بازار رقابتی امروز، جایگاه خود را تقویت کنند. این رویکرد جامع، بامن را از یک پلتفرم ساده فراتر برده و به یک شریک استراتژیک برای رشد کسبوکارهای ایرانی تبدیل میکند.
توسعه آینده و درسهایی برای کارآفرینان جوان
بنیانگذار رویال، آینده برند خود را با نگاهی بلندپروازانه و در عین حال واقعبینانه ترسیم میکند. او برنامههای توسعهای خود را نه به تنهایی، بلکه با کمک نسل جدید خانواده، به ویژه پسر بزرگش که اکنون به عنوان مدیر مجموعه فعالیت میکند، پیش میبرد. او میگوید: «بچهها هم آمدند کنارم کمک میکنند، مخصوصاً پسر بزرگم. از سن پایین پیش من بوده و الان ماشاءالله برای خودش مدیر خیلی خوبی است.» این همکاری بین نسلی، به رویال این امکان را میدهد که هم از تجربه گذشته بهره ببرد و هم با ایدههای نوآورانه به سمت آینده حرکت کند.
رویال قصد دارد شعب جدیدی در ایران و حتی خارج از کشور تأسیس کند. با این حال، بنیانگذار این برند بر اهمیت یک «مسیر پلکانی» در توسعه تأکید میکند و به جوانان توصیه میکند که برای موفقیت عجله نکنند. او میگوید: «یک دفعه نمیشود که من بیایم ۱۰ تا شعبه رو بچرخونم. بایستی پلکانی آدم بیاد بالا، بهتره.»
او در پایان، چند نکته کلیدی را به عنوان درسهای موفقیت خود مطرح میکند:
- ناامید نشدن: او معتقد است که سختیهای اولیه نباید باعث ناامیدی شوند. «کار اولش خیلی سخته و سختیهای خودشو داره و نباید ناامید بشن. یه بار، دو بار، سه بار… ما هم همون اولش خیلی سختی کشیدیم، خیلی ضررها کشیدیم، ولی اومدیم وایسادیم.»
- وجدان کاری و حلالخوری: او وجدان کاری و حلالخوری را از اصول بنیادین یک کسبوکار موفق میداند. «وجدان کاری رو آدم نباید فراموش کنه و شروعکننده خوبی باشه. صد در صد نتیجه خوبی میده.» او همچنین میافزاید: «هر کسی بتونه مال حلالش رو حروم نکنه و حلال دربیاورد و حلال استفاده کنه، هم برکت تو زندگیش میاد و هم اینکه میتونه پیشرفت کنه.»
- شکرگزاری: در نهایت، او در کنار کار و تلاش، بر اهمیت شکرگزاری از خداوند تأکید میکند. «آدم برای همه چی وقت میگذاره؛ برای کار، برای گردش. یه کوچولو هم باید ببینه یه خدایی هم اون بالا سر هست.» او معتقد است که شکرگزاری، چه با نماز و چه با خیرات، به زندگی انسان برکت میآورد.
جمعبندی: بامن؛ همراهی برای رشد و توسعه
داستان موفقیت رویال، نشان میدهد که چگونه یک ایده ساده، با تکیه بر پشتکار، تخصص و ارزشهای اخلاقی، میتواند به یک برند ماندگار تبدیل شود. در دنیای امروز که رقابت فشردهتر از همیشه است، کسبوکارهایی مانند رویال برای ادامه مسیر خود به شرکایی نیاز دارند که با ابزارهای نوین، به آنها در مسیر رشد و وفادارسازی مشتریان کمک کنند. بامن دقیقا همین نقش را ایفا میکند. با ارائه راهکارهایی مانند کشبک و خدمات توسعه کسبوکار، بامن نه تنها به جذب مشتریان جدید کمک میکند، بلکه به برندها این امکان را میدهد که رابطهای پایدار و طولانیمدت با مشتریان خود برقرار کنند. بامن و رویال، نمونهای موفق از این همکاری هستند که نشان میدهند چگونه نوآوری و تجربه، میتوانند در کنار هم، آیندهای روشن برای صنعت خردهفروشی کشور رقم بزنند.
