سرهنگ علی آقا کارخانه فرمانده انتظامی شهرستان اسلامشهر در گفت‌وگو با خبرنگار برگزیده های ایران در اسلامشهر، اظهار کرد: طی۶ ماه گذشته بالغ بر یک هزار نفر از شهروندان با سامانه ۱۹۷ مرکز نظارت همگانی فرماندهی انتظامی شهرستان اسلامشهر تماس گرفته و از عملکرد مامورین نیروی انتظامی انتقاد یا تقدیر کرده اند.
کارخانه با اشاره به ویژگی‌های سامانه ۱۹۷ افزود: شکایت مردمی از مامورین نیروی انتظامی و نحوه عملکرد آنها در موضوعات مختلف به خصوص در طرح افزایش امنیت اجتماعی، همواره یکی از خواسته‌های مردم از پلیس بوده که در این راستا بهترین راه ارتباطی پلیس با شهروندان و مردم با مسئولین نیروی انتظامی راه اندازی سامانه ۱۹۷ مرکز نظارت همگانی ناجا است.
وی با تاکید بر اینکه اطلاعات مردم در ۱۹۷ محرمانه می‌ماند، بیان کرد: تماس با سامانه ۱۹۷ خدماتی بدون هزینه بوده و مردم می‌توانند با گذاشتن پیام در این سامانه با دادن نشانی دقیق و مشخصات کامل، پیگیر شکایت خود از عملکرد پلیس و ارکان های مربوطه باشند.
فرمانده انتظامی اسلامشهر، ادامه داد: مهمترین وظیفه سامانه ۱۹۷ رسیدگی به شکایت مردم است، چنانچه مردم در مورد خدمات مامورین نیروی انتظامی در کلانتری‌ها شکایت، پیشنهاد، انتقاد و یا رضایتمندی از مامورین نظر و انتقادی دارند می توانند با این سامانه تماس و موارد خود را اعلام کنند، تا در اسرع وقت مورد بررسی و رسیدگی قرار گیرد.
وی گفت: مردم شهرستان اسلامشهر در راستای انجام مسئولیت های اجتماعی خود در شش ماه گذشته بیش از یک هزار تماس با سامانه ۱۹۷ و نظارت همگانی ناجا برقرار کردند که از این میزان بالغ بر ۵۰ درصد از عملکرد پرسنل نیروی انتظامی تقدیر به عمل آورده اند.
کارخانه با اشاره به کاهش ۵۵ درصدی شکایت مردمی از ماموران نیروی انتظامی، تصریح کرد: با توجه به فعال شدن ۴۰ واحد عملیاتی ۱۱۰ ضمن افزایش ۱۰۰ درصدی آمار رضایتمندی شهروندان از مامورین پلیس به خاطر افزایش مأموریت‌های آنها و ارائه خدمات بیشتر، در این مدت شاهد کاهش شکایات و انتقادات مردم از عملکرد مجموعه تحت امر فرماندهی انتظامی شهرستان اسلامشهر بوده‌ایم.
وی با بیان اینکه امکانات و تجهیزات نیروی انتظامی متناسب با جمعیت شهرستان اسلامشهر نیست، اظهار کرد: بیش از ۷۰ درصد از انتقادات شهروندان به خاطر عدم حضور به موقع و یا تأخیر واحدهای عملیاتی ۱۱۰ بوده که رفع این نقیصه با افزایش امکانات و تجهیزات و نیروی انسانی در فرماندهی انتظامی شهرستان اسلامشهر امکان‌پذیر خواهد بود.
فرمانده انتظامی شهرستان اسلامشهر با بیان اینکه در برخی موارد عملکرد نامناسب یک مامور موجب ایجاد حق نسبت به تضییع حقوق شهروند می شود، بیان کرد: نتایج رسیدگی به پیشنهادات، انتقادات و شکایات شهروندان از طریق مراجعه حضوری و یا تماس تلفنی اطلاع‌رسانی می‌شود و در صورت عدم جلب رضایت شهروندان از شکایت مطرحه، پرونده مامور خاطی به دادسرای نظامی ارسال و مورد رسیدگی قرار می‌گیرد.
وی درباره انتظارات مردم از پلیس تاکید کرد: انتظارات مردم از مامورین نیروی انتظامی دو نوع است که برخی از افراد انتظار دارند که جهت احقاق حقوق خود مامورین خارج از شرح وظایف قانونی خود عمل کنند و عده ای دیگر از انتظارات بر حق و در چهارچوب وظایف قانونی بوده،که در هر دو صورت همواره نوعی نارضایتی و شکایت وجود دارد.
کارخانه با تاکید بر اینکه اطلاعات افراد در سامانه ۱۹۷ محرمانه بوده و قابل دسترسی برای بخش های مختلف نیست، خاطرنشان کرد: مهمترین وظیفه دایره نظارت همگانی نیروی انتظامی و سامانه ۱۹۷ که با مامورین نیروی انتظامی از یک سو و از طرف دیگر با اقشار مختلف شهروندان در ارتباط است، همواره مدافع حق و احقاق حقوق مظلوم بوده است و در این راستا هیچ گونه اغماضی نمی شود.
انتهای پیام /۶۷۰۲۱