به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری برگزیده های ایران، ثبتنام متقاضیان شرکت در مراسم پیاده‌روی اربعین ۱۴۰۲ که از چهارم مرداد آغاز شده، همچنان در سامانه سماح به آدرس samah.haj.ir ادامه دارد و تاکنون بیش از ۱.۵ میلیون نفر ثبت نام قطعی انجام داده‌اند.
در روند ثبتنام، مشکلاتی مانند خروج ناگهانی و ناخواسته متقاضیان از سامانه بعد از درج کد ارسالی به تلفن همراه و همچنین ممانعت از ثبتنام افرادی که سیم‌کارت به نام خودشان نیست، برای متقاضیان وجود داشت که پیش از این مهران فرشید؛ مدیرکل فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت در گفت‌وگو با خبرنگار برگزیده های ایران به آن پاسخ داد و مخاطبان می‌توانند با کلیک کردن اینجا، پاسخ سؤالات مذکور را مشاهده کنند.
اما یکی دیگر از مشکلاتی که برخی از متقاضیان ثبتنام در سامانه سماح با آن مواجه هستند، مربوط به درج شماره گذرنامه‌هایی است که اعتبار آن به پایان رسیده و درج آن توسط متقاضی روند ثبتنام را مختل می‌کند.
حمیدرضا محمدی؛ معاون امور عتبات عالیات سازمان حج و زیارت در پاسخ به مشکل طرح شده توسط برخی متقاضیان، به خبرنگار برگزیده های ایران گفت: درج شماره گذرنامه جزو اطلاعات الزامی در روند ثبتنام نیست بنابراین افرادی که اعتبار گذرنامه‌شان به اتمام رسیده، برای دریافت گذرنامه زیارتی یا صدور مجدد آن اقدام کرده‌‌اند، می‌توانند با خالی گذاشتن این قسمت، سایر مراحل ثبتنام را انجام دهند.
/