مردم صاحبان انقلاب هستند و تکریم ارباب‌رجوع یعنی احترام به انقلاب

به گزارش خبرگزاری برگزیده ؛ مرضیه مهدوی معاون مدیریت و منابع استاندار، در جلسه شورای اداری استان ضمن تبریک روز خبرنگار، رسانه‌ها را «پل ارتباط مدیران با جامعه» و «ابزار اصلاح سیاست‌ها و رویه‌ها» دانست و گفت: بیایید شفاف، صادق و پاسخگو باشیم.
 
وی با اشاره به در پیش بودن اربعین حسینی اظهار کرد: اربعین تنها یک حرکت مذهبی نیست؛ بلکه یک رویداد بزرگ اجتماعی و فرهنگی و نماد همگرایی ملی است. برای مدیران دستگاه‌های اجرایی، این رویداد آزمونی برای همکاری بین‌بخشی است و هیچ اداره‌ای نباید از این میدان غایب باشد.
 
مهدوی با تأکید بر ضرورت استقرار مدیران در شهرستان محل خدمت، خاطرنشان کرد: فاصله گرفتن مدیران از محل خدمت یعنی فاصله گرفتن از نبض زندگی مردم. اگر می‌خواهیم در لحظه نیاز در کنار مردم باشیم، باید در همان جغرافیا نفس بکشیم.
 
دبیر شورای اداری استان کرمان ادامه داد: مردم به مدیری اعتماد می‌کنند که در محل خدمت خود زندگی کرده و از نزدیک مشکلات را لمس کند. اسکان در محل مأموریت نه یک توصیه، بلکه الزامی برای موفقیت، تداوم اعتماد عمومی و کارآمدی مدیریتی است. حضور در محل خدمت سرعت تصمیم‌گیری و کیفیت پاسخگویی را افزایش می‌دهد و از مهم‌ترین اصول تکریم ارباب‌رجوع است.
 
معاون استاندار کرمان تصریح کرد: مردم صاحبان انقلاب هستند و تکریم ارباب‌رجوع یعنی احترام به انقلاب. هر مراجعه‌کننده یک امانت الهی است و رضایت شهروندان سرمایه‌ای است که با یک برخورد می‌تواند تقویت یا تخریب شود.
 
مهدوی احترام به ارباب‌رجوع در دستگاه‌های اجرایی را به معنای «شنیدن، درک کردن و اقدام عملی برای حل مشکل» دانست و افزود: پاسخگویی صرفاً یک وظیفه اخلاقی نیست، بلکه سرمایه‌گذاری مستقیم بر اعتماد عمومی و کارآمدی نظام اجرایی است.
 
وی در پایان تأکید کرد: مدیران و کارگزاران اجرایی استان باید متعهد به پاسخگویی باشند؛ چه در برابر رسانه‌ها و چه در برابر مردم. حضور، دسترس‌پذیری و پاسخگویی سه اصل اساسی خدمتگزاری در نظام جمهوری اسلامی است.