به گزارش برگزیده، بیستونهمین نمایشگاه بینالمللی الکامپ از ۹ تا ۱۲ شهریورماه در محل دائمی نمایشگاههای بینالمللی تهران در حال برگزاری است و باجت، نئوبانک بانک تجارت، امسال با روایت «بگیر، بخر، بپرداز» در محوطه روباز ورودی سالنهای ۸ و ۹ حضور دارد. در غرفه این مجموعه علاوه بر معرفی خدمات و محصولات، تجربههای تعاملی و بازی نیز برای بازدیدکنندگان طراحی شده است.
اما «بگیر، بخر، بپرداز» در غرفه باجت صرفاً یک شعار نیست؛ بازدیدکننده میتواند این سه مرحله را در قالب یک تجربه واقعی دنبال کند.
از انتخاب بازی تا دریافت جایزه
مسیر بازدید از غرفه باجت با انتخاب یک بازی از میان سه تجربه مختلف آغاز میشود. بازدیدکننده بازی موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از انجام آن، امتیاز یا تیکت دریافت میکند. امتیاز بهدستآمده در مرحله بعدی کاربرد دارد. مخاطب میتواند متناسب با امتیاز خود از میان گزینههای موجود انتخاب کند و در ادامه، با تکمیل فرایند تعریفشده در غرفه، جایزه خود را دریافت کند.
به این ترتیب، مخاطب از یک تماشاگر به مشارکتکننده تبدیل میشود؛ انتخاب میکند، بازی میکند، نتیجه فعالیت خود را میبیند و بر اساس آن وارد مرحله بعدی میشود. این طراحی در واقع تلاش میکند ارتباط میان برند و مخاطب را از معرفی مستقیم محصول به سمت تجربهای ساده و تعاملی تغییر دهد.
«بگیر، بخر، بپرداز»؛ روایت تازه باجت از خدمات مالی
انتخاب این سه فعل برای حضور باجت در الکامپ با تغییر رویکرد این پلتفرم در طراحی تجربه کاربر نیز ارتباط دارد. مصطفی رحیمی، مدیر محصول باجت، در گفتوگو با خبرنگار ما درباره بازطراحی این پلتفرم توضیح داده است که معماری جدید باجت به سمت افعالی رفته که کاربران در زندگی روزمره برای انجام امور مختلف از آنها استفاده میکنند.
رحیمی میگوید: «معماری اپلیکیشن باجت را در واقع بردیم به سمت افعالی که انسانها در زندگیشان صرف میکنند برای کارهایشان؛ مثلاً “بگیر”، “بخر”، “ببر”.»
به گفته او، این رویکرد با هدف ملموستر و قابلدرکتر شدن تجربه کاربر شکل گرفته و همزمان، هویت بصری و طراحی سیستم باجت نیز مورد بازنگری قرار گرفته است.
بازطراحی باجت با تمرکز بر سرعت و پایداری
مدیر محصول باجت همچنین از بازنگری در سفر مشتری محصولات این پلتفرم خبر میدهد و میگوید دو اصل «سرعت» و «پایداری» در این بازطراحی مورد توجه قرار گرفتهاند. او توضیح میدهد که در طراحی جدید تلاش شده مسیر دریافت خدمات کوتاهتر و تجربه کاربر روانتر شود. به گفته رحیمی، در برخی خدمات، مسیری که پیشتر ممکن بود ۲۲ مرحله داشته باشد، با استفاده از سرویسها و APIهای جدید و همچنین مدیریت بهتر خطاها، به حدود هشت مرحله کاهش پیدا کرده است.
این بازطراحی طیف مختلفی از خدمات را دربر گرفته است؛ از وام ازدواج و کالانو تا وام فرزندآوری، افتتاح حساب، انتقال وجه و خدمات پایه بانکی. رحیمی همچنین با اشاره به استفاده از هوش مصنوعی در فرایند توسعه محصول باجت میگوید این فناوری از مرحله ایدهپردازی و تدوین PRD تا طراحی، توسعه و تست محصول مورد استفاده قرار گرفته است. به گفته او، هدف از این استفاده لزوماً ارائه یک «دستیار هوش مصنوعی» به کاربر نیست، بلکه بخشی از اثر آن در کاهش زمان توسعه، افزایش کیفیت تست و ایجاد محصولات کاربرپسندتر دیده خواهد شد.
چهار سال تجربه و نزدیک به ۶ میلیون کاربر
باجت که حدود چهار سال از آغاز فعالیت آن میگذرد، اکنون به گفته مدیر محصول این پلتفرم، به نزدیک ۶ میلیون کاربر خدمات ارائه میدهد. رحیمی معتقد است تجربه بهدستآمده در این مدت و بازخورد کاربران، زمینه بازنگری در محصولات و سفر مشتری را فراهم کرده است؛ مسیری که در الکامپ با معرفی چهره جدید باجت و قابلیتهای تازه آن بیشتر در معرض دید مخاطبان قرار گرفته است. این تغییر البته فقط به ظاهر اپلیکیشن محدود نیست و لایههای فنی و زیرساختی، امنیت، شبکه و فرایند توسعه محصول را نیز شامل میشود.
کالانو از یک پذیرنده به چند پذیرنده میرسد
یکی از محصولات جدیدی که باجت در ادامه این مسیر توسعه میدهد، «کالانو چندپذیرندگی» است. در مدل فعلی کالانو، کاربر اعتبار دریافت میکند و میتواند آن را نزد یک پذیرنده مشخص مصرف کند؛ اما در مدل چندپذیرندگی، اعتبار در میان چند پذیرنده قابل استفاده خواهد بود.
۳۳۳
