در دنیای پرشتاب فناوریهای مالی، تداوم موفقیت یک سازمان در طول دو دهه، اتفاقی نیست؛ بلکه حاصل همافزایی استراتژیهای کلان با زیرساختهای فنی بومی است. شرکت بهپرداخت ملت که از سال ۱۳۸۴ فعالیت رسمی خود را آغاز کرد، امروز نه تنها به عنوان برترین شرکت PSP کشور شناخته میشود، بلکه به مثابه ستون فقرات شبکه پرداخت الکترونیک ایران عمل میکند. نگاهی به مسیر طی شده در این ۲۰ سال، تصویرگر مجموعهای است که با هوشمندی، چالشهای زیرساختی را به فرصتهای رشد تبدیل کرده و جایگاه خود را در بازار سرمایه و در میان پذیرندگان، با صلابت تثبیت کرده است.
طلوع یک تحول؛ ریشههای استراتژیک در نظام بانکی
از همان سالهای آغازین، مسیر توسعه شرکت بر تقویت زیرساختهای بومی و افزایش استقلال فناوری استوار شد؛ مسیری که در سالهای اخیر با نوسازی زیرساختها، بهروزرسانی سوییچها و اجرای برنامههای تحول، شتابی تازه گرفت و زمینهساز رشد و توسعه پایدار شرکت شد.
در همین راستا، توسعه و ارتقای سوییچ بومی NGFS و بازطراحی معماری سامانههای پرداخت، ضمن کاهش وابستگی فنی، ظرفیت، پایداری و کیفیت خدمات را به شکل قابل توجهی افزایش داد و بستر ارائهی خدمات نوین را فراهم کرد. همچنین تشکیل واحد مانیتورینگ شبکه و استقرار سامانههای پایش تراکنشها، پایههای امنیت و پایداری عملیاتی شرکت را تقویت کرد. این رویکرد تحول محور در کنار اجرای اقدامات ساختاری، ازجمله اجرای واریز آنی وجوه و آغاز پرداخت کارمزد PSP توسط بانکها در سال ۱۳۸۵ مسیر رشد و جایگاه امروز بهپرداخت ملت را هموار کرد.
بلوغ سازمانی در آینه بازارهای مالی
در سالهای میانی فعالیت، بهپرداخت ملت با اتخاذ راهبرد تنوعبخشی به خدمات، حضور خود را در حوزه پرداختهای غیرحضوری گسترش داد و دامنه فعالیتهای خود را توسعه بخشید. عرضه اولیه ۵ درصد از سهام شرکت در بورس تهران در سال ۱۳۹۶، نقطه عطفی در مسیر توسعه بهشمار میرفت که با ارتقای شفافیت، استقرار الزامات حاکمیت شرکتی و تقویت انظباط سازمانی، زمینه ورود شرکت به مرحلهای جدید از بلوغ سازمانی را فراهم کرد. این رویکرد در سالهای بعد با تمرکز بر بهبود فرایندها، توسعه زیرساختها و ارتقای توانمندیهای عملیاتی تداوم یافت و بستر رشد پایدار شرکت ایجاد کرد. کسب عنوان شرکت دانشبنیان و دستیابی به رتبه نخست در میان شرکتهای PSP نیز حاضر استمرار این مسیر توسعه و نوآوری بود.
همچنین، اخذ مجوز فعالیت شاپرک در سال ۱۳۸۹ و تداوم فعالیت منطبق با الزامات نهادهای ناظر، جایگاه بهپرداخت ملت را بهعنوان بازیگر اصلی صنعت پرداخت الکترونیک کشور تثبیت کرد. این مسیر در سالهای اخیر با اجرای برنامههای تحول، نوسازی زیرساختهای فنی و ارتقای خدمات، شتاب بیشتری گرفته و زمینهساز دستاوردها و رشد کنونی شرکت شده است.
اعداد، راویان بیطرف قدرت عملیاتی
وقتی از اقتدار در صنعت پرداخت سخن میگوییم، اعداد باید گویاترین شاهد ما باشند. در سال مالی ۱۴۰۴، مجموع تراکنشهای پردازش شده توسط بهپرداخت ملت به رقم ۱۰ میلیارد و ۵۱۰ میلیون و ۶۸۰ هزار و ۲۹۰ تراکنش رسیده است. این حجم عظیم از پردازش مالی در یک سال، بدون وجود زیرساختهای سختافزاری و نرمافزاری پایدار، غیرممکن است. تحلیل دادههای ۲۰ ساله نشان میدهد که شبکه بهپرداخت ملت، بیش از ۸۸ میلیارد تراکنش را با موفقیت پردازش کرده است. حجمی که انجام آن با نرخ یک تراکنش در هر دقیقه به ۱۶۷ هزار و ۴۲۸ سال زمان نیاز دارد. این ارقام حاصل سالها توسعه و تجربه در کنار برنامههای تحول، نوسازی زیرساختها و ارتقای سوییچهای پرداخت در سالهای اخیر است؛ ظرفیتی که امکان مدیریت پایدار پیکهای بار و ارائه خدمات در مقیاس ملی را فراهم کرده است. این یعنی در هر ساعت، بیش از ۵۱۰ هزار تراکنش توسط این سیستم با موفقیت پردازش میشود.
بررسی دقیقتر خروجیهای عملکردی ۲دهه فعالیت، نشاندهنده ثبت نرخ ۹۸.۸ درصدی موفقیت در تراکنشها است. این شاخص که در بازه ۲۰ ساله محاسبه شده، سندی بر پایداری فنی سوییچهای بهپرداخت ملت در مواجهه با فشارهای لحظهای شبکه است.
تحلیل جریان ثروت ملی؛ از مقیاس کلان تا میانگین سرانه
اگر نگاهی به ابعاد کلان مالی داشته باشیم، ارقام از مقیاسهای عادی فراتر میروند. گردش مالی کل شبکه در این ۲۰سال، بالغ بر ۱۹۹ هزار هزار میلیارد ریال برآورد شده است. برای درک بهتر این عدد در مقیاس ملی، با در نظر گرفتن میانگین جمعیت ۸۱ میلیون نفری در این بازه زمانی، میتوان محاسبه کرد که سهم هر ایرانی از خرید کالا و خدمات از طریق پایانههای بهپرداخت ملت، بهطور میانگین ۲ میلیارد و ۴۶۰ میلیون ریال بوده است. این سطح از جابهجایی نقدینگی، نه تنها نشاندهنده عمق نفوذ این شرکت در زندگی روزمره است، بلکه وزن واقعی آن را در چرخه اقتصاد ملی عیان میکند.
رکوردهای ثبتشده بهپرداخت ملت در یک سال اخیر
علاوه بر عملکرد ۲۰ ساله، بررسی دادههای سال مالی اخیر، ابعاد دیگری از توانمندی بهپرداخت ملت را نمایان میکند. بر اساس پایش تراکنشهای ثبتشده در شبکه، در مرداد ماه ۱۴۰۴ شاهد یک رکورد قابلتوجه در تراکنشهای با مبالغ بالا بودیم؛ بهطوریکه یک تراکنش واحد با مبلغ ۹۲ میلیارد ریال در پایانه فروشگاهی به ثبت رسیده است.
گستره حضور، عدالت در دسترسی به خدمات مالی
یکی از ستونهای اصلی موفقیت این شرکت، گستردگی جغرافیایی آن است. بهپرداخت ملت هماکنون در ۱۴۳۱ شهر ایران حضور فعال دارد که تقریبا … درصد از کل شهرهای ایران را پوشش میدهد و این رقم یک رکورد در صنعت پرداخت محسوب میشود. این عدد نشان میدهد شرکت بهپرداخت ملت از دورترین نقاط مرزی تا کلانشهرهای پرجمعیت، زیرساخت پرداخت الکترونیک را برای تمامی هموطنان فراهم کرده است. پذیرندگان این شرکت، با تعداد بیش از ۱ میلیون و ۹۵ هزار پذیرنده فعال، بزرگترین خانواده کسبوکارهای متصل به یک PSP در ایران را تشکیل میدهند. این شبکه وسیع متشکل از بیش از ۱ میلیون و ۴۳۴ هزار دستگاه کارتخوان فروشگاهی، نزدیک به ۶۹ هزار درگاه اینترنتی و همچنین ۴۲۸ پایانه موبایلی است.
نوآوری در خدمت امنیت
از سال ۱۳۸۷ که فعالیتها بر پردازش تراکنشهای کارتی و غیرکارتی متمرکز شد تا سالهای ۱۳۹۰ که با راهاندازی سامانه پاسخ صوتی تعاملی (IVR) و پرداخت مبتنی بر کد دستوری، افقهای تازهای برای کاربران باز کرد، این شرکت همواره پیشرو بوده است. در سال ۱۳۹۴، با عرضه اپلیکیشن کیفپول موبایلی «سکه» به عنوان نخستین گام در فضای فینتک، این شرکت به شکلی جدی وارد حوزه خدمات پرداخت همراه شد. رونمایی از سرویس پرداخت مبتنی بر فناوری NFC در سال ۱۳۹۵ نیز نشان داد که بهپرداخت ملت نه تنها در پی تقلید از الگوهای موجود نیست، بلکه خود یکی از بازیگران اصلی در ایجاد روندهای فناورانه است.
عبور از چالشها با نگاه پایداریمحور
در نهایت باید بگوییم، آنچه بهپرداخت ملت را از رقبا متمایز میکند، نگاه پایداریمحور در سالهای اخیر است. راهکارهای جدید این شرکت در سال ۱۴۰۴، نظیر تجمیع مرکز تماس با شماره سراسری ۳۰۹۰۰ و استقرار سامانه هوشمند «رهام» برای پایش ابزارهای مشکوک و مبارزه با پولشویی، نشاندهنده این است که شرکت به دنبال رشدِ کیفی در کنار رشد کمی است. تأکید بر استانداردهای بینالمللی مانند گواهینامه ISO/IEC ۲۷۰۰۱:۲۰۲۲ در حوزه مدیریت امنیت اطلاعات، به مشتریان و سهامداران این اطمینان را میدهد که داراییهای اطلاعاتی و مالی آنها، تحت نظارت دقیقترین پروتکلهای جهانی قرار دارد. همانطور که تحلیلگران حوزه فینتک اشاره کردهاند، بهپرداخت ملت در سالهای اخیر توانسته است با هوشمندسازی فرآیندهای مالی، هزینههای تراکنش را به شکلی معنادار کاهش دهد که این امر در نهایت به سود تمامی ذینفعانِ این اکوسیستم بزرگ است.
چشمانداز بهپرداخت ملت؛ پیشران تحول دیجیتال در دهههای پیش رو
وقتی به کارنامه عملکرد بهپرداخت ملت مینگریم، روشن است که این شرکت جایگاه خود را به درستی در صنعت تثبیت کرده است. این مسیر، تنها بر دستاوردهای گذشته استوار نیست؛ بلکه با نوسازی زیرساختهای فناورانه، توسعه راهکارهای نوین پرداخت، ارتقای سوییچها و سامانههای پردازش، بهرهگیری از فناوریهای نوظهور، توسعه خدمات پرداخت هوشمند و خلق تجربهای یکپارچه و امن برای مشتریان ادامه خواهد یافت. بهپرداخت ملت با تکیه بر نوآوری، چابکی و سرمایه انسانی متخصص، همچنان نقشآفرین اصلی تحول دیجیتال در صنعت پرداخت الکترونیک کشور خواهد بود. پایداری ۹۹.۹ درصدی در گزارش ۲۰ ساله این شرکت تنها یک عدد نیست، بلکه نمادی از تلاش شبانهروزی تیمی است که معنای «تداوم در ارائه خدمت» را بهخوبی درک کردهاند.
لینک گزارش:
https://behpardakht.ir/report۱۴۰۴/index۱.html
